Q. 如何修改會員信息？

A. 進入主頁右上角的“會員中心”，點擊“儲存變更”便可以修改信息。

Q. 忘了密碼。

A. 在登錄頁面上點擊“忘記密碼？”，便可以通過電子郵件重置密碼。

Q. 優惠券和積分可以重複使用嗎？

A. 可以。填寫訂貨單時，點擊折抵購物金和使用優惠代碼應用的鍵即可重複使用。

Q. 訂單狀態顯示配送完成但卻沒有收到產品 。

A. 訂購時請麻煩確認一下領取地點有否填寫錯誤。確認後如果還是找不到的話，請諮詢客服中心。

Q. 要怎麼查詢運單?

A. 可以通過主頁右上角的我的主頁>訂單進行運單查詢。

Q. 可以變更配送地嗎?

A. 可以。在訂單查詢裏變更配送地，僅在等待匯款、結算完畢的狀態下可變更配送地。配送準備中的狀態以後不能作修改。

    如果產品發送後無法在輸入了的地址領取，請親自諮詢SFHK。

Q. 可不可以在澳門訂購?

A. 目前未支持澳門地區運送。

Q. 使用了產品，身體産生了異常反應時該怎麼辦？

A. 我們對此深感抱歉。請您透過“聯絡我們”發送相關內容（描述，照片等）到客服中心。我們會盡力解決問題。

Q. 在哪裏能查看保存期限？

A. 保存期限標記在產品包裝下面。

    我們以銷售一年以內執照的產品爲準。

Q. 怎麼進行退貨和換貨呢?

A. 退貨及換貨申請只能通過“聯絡我們”申請。

Q. 我已使用過產品，可不可以進行退貨？

A. 已使用過的產品，在任何情況下都不可作退貨。